Gizlilik Politikası

01Bu politika hakkında

Deniz Kızı A La Carte Restaurant ([TİCARET UNVANI]) olarak, misafirlerimizin ve internet sitemizi ziyaret edenlerin gizliliğine önem veriyoruz. Bu politika, denizkizirestoran.com.tr adresini ziyaret ettiğinizde veya bizimle telefon, WhatsApp, e-posta ya da sosyal medya üzerinden iletişime geçtiğinizde hangi bilgilerin toplandığını, bu bilgilerin nasıl kullanıldığını ve haklarınızı sade bir dille açıklar.

Bu metin bir bilgilendirme belgesidir. Kişisel verilerinizin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamındaki hukuki dayanakları, aktarım koşulları ve başvuru usulü için ayrıca KVKK Aydınlatma Metnimizi okumanızı öneririz. İki metin arasında çelişki bulunması hâlinde KVKK Aydınlatma Metni esas alınır.

Sitemizi kullanarak bu politikada anlatılan uygulamaları kabul etmiş olursunuz.

02Topladığımız bilgiler

Doğrudan sizin verdiğiniz bilgiler

• Rezervasyon sırasında ilettiğiniz ad-soyad ve telefon numarası
• Tercih ettiğiniz tarih, saat, kişi sayısı ve masa tercihi
• Fix menü veya a la carte seçiminiz
• Kutlama bilgisi (doğum günü, yıl dönümü, evlilik teklifi gibi)
• Alerji, vejetaryen tercih veya özel diyet talepleriniz — bunları bize iletmek tamamen isteğinize bağlıdır
• E-posta ile yazışmanız hâlinde e-posta adresiniz ve mesaj içeriğiniz
• Instagram üzerinden mesaj göndermeniz hâlinde kullanıcı adınız
• Fatura talep etmeniz hâlinde unvan, adres ve vergi bilgileri

Otomatik olarak toplanan bilgiler

• IP adresiniz ve yaklaşık konum bilginiz (şehir düzeyinde)
• Tarayıcı türü, işletim sistemi ve cihaz bilgisi
• Ziyaret ettiğiniz sayfalar, ziyaret tarihi ve sitede geçirdiğiniz süre
• Sitemize hangi bağlantı üzerinden geldiğiniz
• Çerezler aracılığıyla toplanan tercih bilgileri

Toplamadığımız bilgiler

• Kredi kartı bilgileriniz. Ödemeler restoranda banka POS cihazı üzerinden alınır; kart numarası, son kullanma tarihi ve güvenlik kodu tarafımızca hiçbir şekilde kaydedilmez
• T.C. kimlik numaranız — yalnızca fatura düzenlenmesi zorunluysa ve sizin bildirmeniz hâlinde işlenir
• Konum takibi yapmıyoruz; sitemiz cihazınızın GPS verisine erişmez

03Bilgileri neden kullanıyoruz

Topladığımız bilgileri yalnızca aşağıdaki amaçlarla kullanıyoruz:

• Rezervasyonunuzu almak, teyit etmek ve masa planlamasını yapmak
• Rezervasyon değişikliği, gecikme veya olumsuz hava koşulları durumunda sizinle iletişime geçmek
• Özel gün kurgularını (masa süsleme, pasta, zamanlama) hazırlamak
• Özel diyet ve alerjen taleplerinizi mutfağa iletmek
• Grup ve kurumsal organizasyon süreçlerini yürütmek
• Fatura düzenlemek ve mali yükümlülüklerimizi yerine getirmek
• Talep, öneri ve şikâyetlerinizi yanıtlamak
• Sitemizin nasıl kullanıldığını anlayarak içeriğini geliştirmek
• İşletmemizin ve misafirlerimizin güvenliğini sağlamak

Bilgilerinizi size izinsiz reklam veya pazarlama mesajı göndermek için kullanmıyoruz. Kampanya duyurularımızı Instagram hesabımız üzerinden yapıyoruz; takip etmek tamamen sizin tercihinizdir.

04Rezervasyon formu nasıl çalışır

İletişim sayfamızdaki rezervasyon formu, alışılmış formlardan farklı çalışır ve bu, gizliliğiniz açısından önemli bir ayrıntıdır.

• Formu doldurduğunuzda bilgileriniz sunucumuza gönderilmez ve veritabanımıza kaydedilmez
• Girdiğiniz veriler yalnızca kendi tarayıcınızda, hazır bir WhatsApp mesajına dönüştürülür
• Mesaj penceresi açılır; siz gönder tuşuna basmadıkça hiçbir bilgi bize ulaşmaz
• Formu doldurup vazgeçerseniz veya sayfayı kapatırsanız, girdiğiniz bilgiler hiçbir yerde saklanmaz
• Mesajı gönderdiğinizde bilgiler WhatsApp üzerinden tarafımıza iletilmiş olur ve bu andan itibaren rezervasyon kayıtlarımızda yer alır

WhatsApp kullanmak istemiyorsanız, 0543 302 22 45 numaralı hattımızı arayarak veya restoranımıza gelerek de rezervasyon yaptırabilirsiniz.

05Çerezler

Çerezler, sitemizi ziyaret ettiğinizde cihazınıza kaydedilen küçük metin dosyalarıdır. Sitemizin düzgün çalışması ve ziyaretçi davranışlarını anlamamız için kullanılır.

Zorunlu çerezler

Sitenin temel işlevleri, güvenliği ve tercih hatırlama için gereklidir. Bunlar olmadan site düzgün çalışmaz; devre dışı bırakılamaz.

Performans çerezleri

Hangi sayfaların ne kadar görüntülendiğini anlamamızı sağlar. Toplu ve isimsiz istatistik üretir.

İşlevsellik çerezleri

Dil ve görüntüleme tercihlerinizi hatırlar.

Tarayıcınızın ayarlarından çerezleri silebilir veya engelleyebilirsiniz; ancak zorunlu çerezleri engellemeniz hâlinde sitenin bazı bölümleri düzgün çalışmayabilir. Ayrıntılı bilgi için Çerez Politikamıza bakabilirsiniz.

06Üçüncü taraf hizmetler

Sitemizin çalışması ve sizinle iletişim kurabilmemiz için bazı üçüncü taraf hizmetlerden yararlanıyoruz. Bu hizmetlerin kendi gizlilik politikaları geçerlidir ve verilerinizi kendi koşullarına göre işleyebilirler.

WhatsApp

Rezervasyon mesajlaşması için kullanılır. Meta Platforms tarafından işletilir. Gizlilik politikası

Instagram

Tanıtım paylaşımları ve doğrudan mesajlaşma için kullanılır. Meta Platforms tarafından işletilir. Gizlilik politikası

Google Haritalar

İletişim sayfamızdaki harita bu hizmet üzerinden gösterilir. Haritanın yüklenmesi sırasında IP adresiniz Google'a iletilir. Gizlilik politikası

Google Fonts

Sitedeki yazı tipleri bu hizmetten yüklenir; bu sırada IP adresiniz Google'a iletilir.

Barındırma sağlayıcısı

[BARINDIRMA SAĞLAYICISI] — sitemiz bu sağlayıcının sunucularında barındırılır ve sunucu kayıtları (log) tutulur.

Bu hizmetlerin bir kısmının sunucuları yurt dışında bulunmaktadır. Yurt dışına aktarım koşulları hakkında ayrıntılı bilgi KVKK Aydınlatma Metnimizin ilgili bölümündedir.

07Bilgi paylaşımı

Bilgilerinizi satmıyor, kiralamıyor ve pazarlama amacıyla üçüncü kişilerle paylaşmıyoruz. Paylaşım yalnızca aşağıdaki durumlarda ve yalnızca gerekli olan kadarıyla yapılır:

1. Grand Rimedya Hotel — konaklamayla birlikte planlanan rezervasyonlarda, oda servisi taleplerinde ve ortak organizasyonlarda hizmetin yürütülmesi için.
2. Bankalar ve ödeme kuruluşları — ödeme işleminin gerçekleştirilmesi için.
3. Mali müşavirimiz — fatura ve muhasebe kayıtlarının tutulması için.
4. Teknik hizmet sağlayıcılarımız — sitenin barındırılması, bakımı ve güvenliği için.
5. Yetkili kamu kurumları — mevzuattan doğan bir talep bulunması hâlinde.
6. Hukuk danışmanlarımız — bir uyuşmazlık doğması hâlinde hakkımızı savunmak için.

08Veri güvenliği

Bilgilerinizi korumak için makul teknik ve idari tedbirleri alıyoruz:

• Sitemiz güvenli bağlantı (SSL/TLS) üzerinden sunulur
• Rezervasyon kayıtlarına yalnızca görevi gereği ihtiyaç duyan personel erişebilir
• Personelimiz gizlilik yükümlülüğü altındadır
• Kullanılan yazılım ve eklentiler güncel tutulur
• Alerji ve özel diyet gibi hassas bilgiler amaç gerçekleştiğinde silinir

Bununla birlikte, internet üzerinden yapılan hiçbir veri aktarımının yüzde yüz güvenli olmadığını hatırlatmak isteriz. Bir güvenlik olayı yaşanması hâlinde mevzuatın öngördüğü bildirimleri yapacağımızı taahhüt ederiz.

09Saklama süreleri

Bilgilerinizi yalnızca gerekli olduğu süre boyunca saklıyoruz. Süre sonunda kayıtlar silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

Rezervasyon kayıtları

Rezervasyon tarihinden itibaren 1 yıl

Alerji ve özel diyet bilgileri

İlgili rezervasyon tamamlandığında ivedilikle silinir

WhatsApp ve e-posta yazışmaları

Son yazışmadan itibaren 1 yıl

Fatura ve mali kayıtlar

Mali mevzuat uyarınca 10 yıl

Şikâyet kayıtları

Sonuçlandırılmasından itibaren 2 yıl

Sunucu log kayıtları

İlgili mevzuat uyarınca 2 yıl

10Haklarınız

Kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Hakkınızda hangi bilgileri işlediğimizi öğrenme ve bir kopyasını talep etme
• Yanlış veya eksik bilgilerin düzeltilmesini isteme
• Bilgilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Verdiğiniz açık rızayı dilediğiniz zaman geri çekme
• İşleme faaliyetine itiraz etme
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

Taleplerinizi bilgi@denizkizirestoran.com.tr adresine iletebilir veya restoranımıza yazılı olarak başvurabilirsiniz. Başvurunuz en geç otuz gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. Başvuru usulünün ayrıntıları ve Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyet yolu için KVKK Aydınlatma Metnimize bakınız.

11Çocuklar ve dış bağlantılar

Çocukların gizliliği

İnternet sitemiz çocuklara yönelik değildir ve bilerek 18 yaş altındaki kişilerden kişisel veri toplamayız. Çocuklu ailelerimizin rezervasyonlarında yalnızca çocuk sayısı bilgisi alınır; çocuğun adı, yaşı veya başka bir kişisel verisi talep edilmez. Bir çocuğa ait bilgiyi yanlışlıkla işlediğimizi fark edersek ilgili kaydı derhâl sileriz.

Dış bağlantılar

Sitemiz Grand Rimedya Hotel, Instagram ve Google Haritalar gibi başka sitelere bağlantı içerebilir. Bu bağlantıya tıkladığınızda artık bizim sitemizden ayrılmış olursunuz. Üçüncü taraf sitelerin içeriğinden ve gizlilik uygulamalarından sorumlu değiliz; ziyaret ettiğiniz her sitenin kendi politikasını okumanızı öneririz.

12Değişiklikler ve iletişim

Bu gizlilik politikası; mevzuat değişiklikleri, yeni hizmetler veya süreçlerimizdeki güncellemeler doğrultusunda revize edilebilir. Güncel metin her zaman bu sayfada yayımlanır ve yürürlük tarihini sayfanın üst kısmındaki son güncelleme bilgisinden takip edebilirsiniz. Önemli bir değişiklik olması hâlinde sitemizde ayrıca duyuru yaparız.

İşletme

Deniz Kızı A La Carte Restaurant — [TİCARET UNVANI]

Adres

Pelitköy Mah. Yalı Kordon Cad. No: 69, 10702 Burhaniye / Balıkesir

E-posta

bilgi@denizkizirestoran.com.tr

Telefon

0543 302 22 45

Son güncelleme

[GG.AA.YYYY]